Optimiser son business en ligne sans renier ses valeurs
Comment utiliser l'Intelligence Artificielle et les automatisations au service de son authenticité ?
Business en ligne et authenticité, deux mondes qui s’entrecroisent…
J’aime les paradoxes.
J’ai passé 15 ans salariée dans la gestion comptable et la rigueur de l’organisation. Puis j’ai créé ma boite dans la communication digitale pour exploiter mon côté créatif.
J’ai animé de grands évènements et fondé le plus grand réseau d’entrepreneures à Bordeaux il y a 14 ans. Aujourd’hui je travaille en solo derrière mon écran, au milieu de la forêt bretonne.
Je suis une hypersensible dotée d’une forte anxiété. Pourtant je suis aussi résiliante, optimiste et combative face au cheminement de la vie.
Je suis le noir et le blanc à la fois ! Avec au centre une multitude de couleurs.
Alors, parler d’intelligence artificielle vs humanité, automatisation vs authenticité, optimisation vs inspiration… cela n’a rien d’étrange pour moi.
C’est une évidence, comme un reflet de ma propre personnalité.
Les outils ont toujours été pour moi au service de la communication. Ils ne remplacent pas le message : ils le subliment. Ils nous différencient, ils nous professionnalisent. Ils nous aident. Ils renforcent notre image.
Je conçois des sites web sur-mesure alliant design & performance. Aujourd’hui, un site vitrine ne suffit plus à attirer des clients. Il doit s’intégrer dans une stratégie plus globale où l’intelligence artificielle et l’automatisation viennent structurer, fluidifier et optimiser le business.
Comment utiliser ces outils pour aller plus loin, sans jamais perdre son essence, son unicité et son lien humain avec ses clients ?
Automatisation et IA : pourquoi ça fait peur…
L’idée d’automatiser des tâches ou d’intégrer l’intelligence artificielle dans son activité suscite souvent des réticences. J’entends souvent :
« Ça va rendre mon business impersonnel. »
« Mes clients vont sentir que ce n’est pas moi qui leur répond. »
« L’IA, c’est pour les grosses entreprises, c’est pas pour moi. »
Ces craintes sont légitimes. Pendant longtemps, l’idée de déléguer certaines tâches à des machines évoquait un monde impersonnel, sans contact humain, où tout devient standardisé. Mais la réalité est toute autre.
Bien utilisées, l’IA et l’automatisation ne remplacent pas l’humain, elles lui redonnent du temps pour ce qui compte vraiment. Elles permettent d’être plus disponible, plus à l’écoute et plus aligné avec ses valeurs.
Prenons quelques exemples concrets.
IA et automatisation : un véritable duo pour avancer plus vite et mieux !
Ces nouveaux outils ne sont pas des substituts. En réalité, ils agissent comme des accélérateurs qui nous aident à travailler plus efficacement, sans nous dénaturer, si on sait bien les utiliser.
L’IA générative comme assistante du créatif : elle ne pense pas à notre place, elle ne créé pas à notre place, mais elle aide à structurer des idées, à arbitrer une décision à prendre, à reformuler un message. Ce que je fais ici, par exemple, c’est un mélange entre ma réflexion, la trame du message que je souhaite faire passer, ma tonalité, et une structuration facilitée par des outils d’IA, grâce à un prompt correctement réalisé.
L’automatisation pour simplifier les processus répétitifs : accueillir les demandes clients avec un message personnalisé, envoyer des rappels, organiser son suivi pour ne rien oublier, en gagnant du temps pour le contact humain qui s’en trouvera facilité, et en privilégiant la qualité de l’expertise donnée au client.
L’enjeu, ce n’est pas de tout automatiser ou de déléguer notre business à une machine. C’est de trouver un équilibre qui nous permette d’être plus disponibles et plus humains.
Dans la suite de l’article… Je vous partage les tâches à automatiser, celles à garder humaines, et comment éviter les erreurs courantes.
Et vous, avez-vous déjà testé l’IA ou l’automatisation dans votre activité ? Vous êtes plutôt enthousiastes ou réticents ?
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Comment évaluer ce qu’il faut (ou pas) automatiser ?
Et si on se posait la question du temps que me prend une tâche répétitive si je la fais manuellement sur une période d’un an ?
Schéma source : Contournement.
Ce schéma est très parlant, vous ne trouvez pas ? Avez-vous essayé de quantifier le temps que vous perdez à refaire x fois la même chose, chaque jour, chaque semaine, chaque mois ?
Lorsqu’on parle d’automatisation et d’IA, la vraie question n’est pas de vouloir tout automatiser mais plutôt de se demander "Quelles tâches dois-je automatiser pour me libérer du temps, et lesquelles puis-je garder manuelles afin de préserver mon authenticité ?"
Les tâches à automatiser sans crainte
Ces tâches sont celles qui prennent du temps sans apporter de vraie valeur ajoutée si elles sont faites manuellement. Elles fluidifient votre business et vous permettent de mieux vous concentrer sur ce qui compte vraiment.
Le suivi client & la relation préliminaire
Réponse automatique aux demandes entrantes avec un message personnalisé.
Prise de rendez-vous via un calendrier intelligent (Calendly, Cal.com).
Séquence d’emails pour accueillir un nouveau client ou envoyer des ressources utiles.
La gestion des tâches et des documents
Organisation automatique des fichiers partagés avec tes clients.
Rappels automatiques pour les échéances importantes.
Création de tâches et de projets dans un outil comme Notion ou ClickUp.
La création de contenus assistée par l’IA
Génération d’idées pour un article ou un post.
Reformulation ou structuration d’un texte.
Résumé de longs documents ou transcription d’audios ou vidéos en notes exploitables.
Attention : Automatiser ces tâches ne signifie pas rendre tout impersonnel. Il s’agit d’un gain de temps, mais les interactions importantes doivent rester humaines et personnalisées. Vous pouvez adapter votre communication pour garder votre ton, votre style et votre accueil.
Ce qu’il est nécessaire de garder pour vous
Là où l’authenticité et l’échange réel font la différence, l’automatisation et l’IA ne doivent être que des assistants et non des remplaçants.
Les échanges clés avec les clients
Rien ne remplace un vrai dialogue, une voix, une émotion. Réserver du temps pour de vraies discussions et un suivi direct reste essentiel.
La vision créative et stratégique
Les outils peuvent proposer des idées, mais la direction artistique, le storytelling et la stratégie doivent rester alignés avec votre personnalité et votre marque.
Le positionnement et les choix business
L’IA et l’automatisation donnent des tendances, analysent des datas, mais la prise de décision reste un acte humain.
Mon équilibre parfait ? Déléguer aux outils ce qui est chronophage et répétitif, pour libérer du temps pour ce qui est humain et différenciant.
En conclusion, pour moi il s’agit de garder un équilibre entre authenticité et innovation
Si j’ai intégré l’IA et l’automatisation dans mon activité, ce n’est pas pour dénaturer mon approche ou renier mes valeurs. Au contraire, je suis profondément attachée au sens, à l’authenticité et à une approche du design qui respecte l’humain et son ADN. Mais aujourd’hui, ignorer ces outils reviendrait à se priver d’une opportunité précieuse : celle d’allier efficacité et profondeur, productivité et singularité.
L’IA et l’automatisation ne sont pas là pour remplacer notre intuition, notre créativité ou nos échanges humains. Elles nous permettent plutôt de mieux organiser notre temps, de structurer notre activité et de nous concentrer sur ce qui compte vraiment. Gagner en fluidité, c’est aussi retrouver du plaisir dans notre travail et créer avec plus de liberté.
Le récent Sommet de l’IA à Paris a mis en lumière l’importance de ces outils pour les entrepreneurs et les entreprises, ainsi que l’investissement de la France, très engagée à devenir le leader en Europe. Mistral AI, la startup française qui développe l’intelligence artificielle en Europe, vient de lancer son propre Chat IA, confirmant que l’IA générative est un sujet stratégique pour les années à venir. Plutôt que de le subir, autant en devenir acteur !
Alors, qu’en pensez-vous ?
J’attends vos retours et n’hésitez pas à partager la publication si elle vous a plu !
Je suis Nathalie, votre co-pilote digitale. J'accompagne les entreprises à simplifier leur quotidien grâce à des solutions digitales sur-mesure, alignées avec leurs valeurs. Entre design et stratégie, mon approche allie innovation, authenticité et humain pour un digital qui vous ressemble. Si mon approche vous interpelle, contactez-moi !